1節日購物
  快遞放假,網購不能按時收貨。春節前,不少人想給異地親友發點年貨,或趁節前促銷選購商品固態硬碟推薦,而春節期間快遞公司放假無疑為市民網上購物和收寄包裹帶來不便。
  提網站優化高原價,虛假打折。打折讓利很能吸引消費者的眼球,激發購買欲。部分不良經營者採用先提高原銷售價再打折的方式,欺騙消費者。
  返券促銷,內設限制。節日期間,許多商場都會開展“滿禮服300返200”“買200送200”等返券促銷活動。但不少商家對返券有所限制,如:返還的購物券只限在一定區域內使用,不可全場通用;返券必須在一定時間內使用完畢,逾期作廢;必須另付一定現金方能使用等。
  看似免費抽獎,實為付費買獎品。有些抽獎活動,以提供百貨、超市購物小票為抽獎條件。如果消費者參與抽獎,多半會中大獎,但獎品項目多為兩折三支票貼現折購買玉石之類價格比較虛的飾品。
  票據陷阱。節假日期間,一些旅游景點商家常以“特價”、發票用光了、贈送禮品等為由拒絕提婚禮顧問課程供票據。
  省消委會提醒>>>在節假日期間網購應提前與商家或快遞公司服務點溝通,以防耽誤收貨。如需郵寄包裹要提前算好時間差,網購也要關註賣家標註的發貨日期。
  面對打折,要註意貨比三家,並留意商品日常的銷售價格,謹防“先升後降”“明降暗升”的虛假打折;面對商家的返券促銷,應仔細咨詢活動細則和用券條件,根據商場的活動細則仔細測算出商品的實際折扣,註意返券使用範圍和期限,避免掉入“券中券”“循環消費”等陷阱;面對抽獎活動,應註意舉辦者的資質和信用度,看看獎品是否物有所值,切勿因貪小便宜而賠大錢,掉進中獎陷阱。
  此外,應儘量索取並核對發票上的商品的名稱、數量及價格等信息,確保購買商品與發票信息一致。一旦出現問題,可持相關票據向12315申訴或者向當地消委會投訴。
  2手機使用
  手機故障頻頻。消費者反映的手機質量故障主要有:經常死機,雜音大,無信號,屏幕晃動,按鍵不靈,鍵盤脫落,漏電,手機電池待機時間短等。李先生在羅源縣一手機店購買手機,當天就發現返回鍵失靈。換機後,重新充電,手機卻無法開機。經調解,
  手機店予以退貨。
  水貨機、翻新機冒充正品。吳某在古田縣一家通訊店買了一部蘋果5代手機,價值5080元,商家承諾手機是行貨。買後沒幾天,手機頻頻出現質量問題。拿到廣州蘋果售後保修,工作人員檢查後稱該款手機已激活
  超過半年,是二手翻新機。
  售後服務缺保障。消費者反映的手機售後服務主要問題有:售後保修不及時,維修延時,不提供備用機,不履行手機的“三包”規定等。南平市延平區的陳女士去年購買一部價值2850元的三星牌手機,沒多久連續出現多種故障,無法正常使用,要求商家換機遭拒絕。
  省消委會提醒>>>
  消費者在購買手機時,要註意
  包裝是否有拆封痕跡、有無通話記錄等。買行貨最好到專賣店,記得索要正規發票及保修卡。網購手機,一定要先瞭解網站資質及網店資信、評價等信息。與此同時,針對水貨手機、翻新機、冒牌電池大量存在的情況,執法部門應重點檢查商家的進貨台賬,要求各商家在購進手機時,向進貨單位索取合法有效的發票,對所銷售手機的進網許可證上的許可證號等進行備案。
  3汽車銷售
  購車合同條款模棱兩可,故意在合同條款中設陷阱,或利用一些表述不清的字眼忽悠消費者。
  去年3月3日,鐘先生在長汀一汽車銷售行預購2013款新福克斯兩廂。當他提車時,4S店提供的卻是2012款車輛。鐘先生上網查詢後才發現,新福克斯兩廂根本沒有2013款。12315工作人員查閱車行提供的購銷合同,發現該合同存在填寫不規範的問題:合同標註了“2013”,卻沒說明是款式還是生產年份。12315工作人員責令該汽車銷售行立即糾正購銷合同填寫方式。
  虛假宣傳,銷售員口頭承諾新車有諸多配置,但交車時消費者卻發現配置或沒有,或不同,或非原廠。
  去年8月23日,寧德市的葉先生在當地一家汽車4S店看中一款福特轎車,與商家談好價格,並交了1萬元定金。葉先生反覆叮嚀4S店銷售人員自己訂購的車輛型號、材質等相關細節,商家也向葉先生承諾將提供原廠車輛和導航。後來,商家給葉先生提供的車輛卻與當初的承諾不符。
  為了鼓動消費者購車,承諾代辦車貸、車牌及代繳購置稅等手續,並口頭保證代辦事宜若未成退定金,可真未辦成,銷售人員隨即變臉。
  去年6月底,莆田市的何女士在荔城區西天尾一車行訂購一輛車,預交定金10050元。雙方在購車協議上約定,如果貸款一個月後辦不下來就可退掉定金。1個月後,車貸沒能辦下來,何女士找到車行要求退還定金,車行要何女士再等等。一等又是1個月,車貸還是不能辦,車行卻拖著定金不還。
  車行捆綁銷售汽車保險。
  今年初,上官先生在福州一家車行購車,預付5萬元訂金。車行要求上官先生在該車行購買指定保險公司的車險,上官先生在經過一番比較後,發現該車行指定車險保費偏高。經調解,該車行與消費者解除合同,退還預付款。
  省消委會提醒>>>在填寫購車合同時,註意車輛信息是否寫全,合同應明確標註車輛品牌、款式型號、排量、顏色等,還應明確標註何年車款、違約責任、交車期限等。此外,還要註意合同中各種附加費的明細項目。
  面對汽車廠商的殷勤推薦,消費者需冷靜思考再做決定,購車前要認真閱讀官網上的原廠裝備表,並註意保管好發票和說明書等材料。
  4
  裝修
  “貨不對板”,偷工減料。
  2010年3月,福州的林先生在一房地產銷售及裝修推薦會上,被一家裝修公司的裝修樣板房打動,便委托該公司按樣板房的標準設計施工。沒想裝修結束後,出現餐廳水管溢水、馬桶漏水等現象。去年5月,他又發現公共衛生間的排氣扇根本沒接上排氣管,也未見周邊留有排風管道口,主卧室衛生間、廚房抽油煙機的排氣管同樣沒有接入通風管道。換言之,林先生家的排氣裝置一直只是擺設。
  利用業主不懂行,隨意更改房屋結構,加大建材用量。
  福州一消費者委托一裝修隊裝修別墅,按用材量計工錢。裝修工人為多賺工錢,置基本常識於不
  顧,將別墅橫梁打斷,亂拉地板線,地板下堆積密密麻麻的電線,所用線纜是正常線路的兩三倍。
  水、電裝修等隱蔽工程,業主短期內很難發現問題,而裝修公司對後期維護多甩手不管。
  2012年6月,林小姐委托一裝修公司裝修房子。2013年1月底入住後,短短幾個月出現四次漏水、一次漏電,家中的金剛板因泡水變形,樓下業主的樓板也受影響漏水發黴。
  省消委會提醒>>>一些裝修公司抓住業主不懂行、只註重裝修外觀等特點,隨意拆改牆體,由此造成的工程質量隱患多。業主在裝修中應高度重視房屋結構安全、電氣安全和環境安全等,多向可靠的專業人士咨詢。
  (原標題:消費者吶,你可長點心吧!)
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